主播介绍产品时,翻来覆去就是那几句话,说着说着人就没了
这就是主播的直播电商话术需要调整,以下,5个层面,一整套完整的流程,教你高成交的直播电商话术。
直播电商话术——留人
想要留住直播间的人,当然要不定时发福袋、设置幸运星抽奖, “废话不多说,先来抽波奖”大家一定很熟悉吧。
要记住一个口诀,小奖不停,大将最后,全程贯穿、提醒问候
直播电商话术——产品介绍
把人留住之后,就要告诉用户为什么需要这个产品?为什么要买这个产品?
总结了以下三个痛点陈述方法:
1、自用推荐法
比如:我喝这款咖啡三个多月了,每天早上都喝,口感特别好,对消水肿特别有效,不管是出差还是出去玩包里必备。
关键点在于一定要营造出使用场景以及自用的好处。
2、连环反问发
比如:家人们,秋冬换季,有没有总感觉嗓子干干的,尤其是早上刚起床的时候,就好像嗓子里有一把沙子一样,喝多少水都不够,有没有这样的感觉?
就是要通过这样连续发问,强有力的语气,直戳对方的痛点,让用户真的觉得,你说的就是我。
关键点就在于要和用户产生共鸣,先解决问题,再抛出产品,这就叫连环反问法。
3、过往爆品返场法
比如:家人们,你们之前疯狂催的这款产品,在上次直播已经买出去三百万单(一定要有具体数字的罗列,体现真实性),现在终于有货了。
通过过往产品的订单数量,告诉用户这个商品真的超级棒!
用户的痛点找到了,应该怎么解决呢?
当然是要把你的好货推荐给他们,要学会用各种语言技巧,突出商品的好,让用户觉得这个产品就是他们所需要的。
大家应该都有看过李佳琦直播,明明普普通通的一个东西,从他嘴里说出来,感觉就像是天上有地下无,那我们怎么样去变得像他一样说说话呢?
直播电商话术 | 突出产品的使用感
把产品使用感,类比成我们生活中司空见惯的东西,并且加上积极状态的形容词和感受
产品使用感=状态形容词+生活中常见物+心情感受
直播电商话术 | 突出产品的价值
女生喜欢包包衣服口红……,那么她一定希望这个东西看起来很贵,这个贵,不仅仅是数字上形容的贵,当然还有其他方面
比如:这个口红,涂到你的嘴上真的绝了,就感觉是在巴黎时装周走HIGH FASHION的高定女郎,一个词,贵气!
通过具体的理想场景+理想人物+总结词,让用户有一个梦幻的感觉,让用户感觉他用了这个东西,就会成为理想中的人物。
产品使用感=他人的感受=理想类比
直播电商话术 | 价格优势
价格优势=信息罗列+夸张强调
比如:这套水乳,买两套在8折的基础上,还会送你1000元的洗护套装。会让用户觉得这个价格简直是白菜价,如果这个直播没有买到它,感觉损失一个亿,这就是夸张的手法,凸显这个价格的优势
直播电商话术 | 链接
要有321明确的口令,说完321上链接,几秒之后,马上说好已经上车,还剩多少份?然后你还可以通过跟你的助理和场控对话,营造出紧张和焦虑感。
直播电商话术——提问解答
对待粉丝的问题,要随时进行答疑解惑
直播电商话术——互动聊天
1、 提问式互动:比如这款口红你们用过吗?
2、 选择题互动:比如想要这款的扣1,要那款的扣2
3、 刷屏式互动:比如一起来刷“正品好用”
直播电商话术——催单成交
很多用户可能只是把商品加入购物车,但没有下单,这个时候,我们就可以通过价格优势强调优惠信息,进行倒计时321,营造紧张的氛围。
其实,直播电商话术的语音、语调不能一直保持平整,还可以利用肢体语言,去吸引对方注意力。
想要做好直播带货,单单只靠直播电商话术是不行的,还需要团队之间的配合、控制直播间的节奏、对控场和催单等多维度的技巧等等。
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